La numérisation du secteur de la vente au détail a fait augmenter les ventes en Espagne de 9,5 %.

En plein boom des ventes numériques, le secteur du commerce de détail est l’un de ceux qui en a le plus profité. Avec conséquence un impact positif sur les ventes. Les canaux numériques sont donc l’un des facteurs clés qui ont permis à ce secteur d’atteindre un public plus large. Mais comment cela affecte-t-il le pays ? Restez jusqu’à la fin de cet article, car nous vous expliquerons comment le secteur de la vente au détail s’est développé et comment il profite aux ventes en Espagne.

En quoi la numérisation du secteur de la vente au détail a-t-elle été un succès pour les ventes en Espagne ?

Comme le montre le dernier rapport de l’INE sur l’indice général du commerce de détail pour le mois de mars, les ventes en Espagne ont augmenté de 9,5 % d’une année sur l’autre. Tout cela grâce au processus de numérisation que connaît le secteur du commerce de détail. 

Cette dynamique technologique a permis au secteur de s’adapter à l’évolution de ses clients. C’est-à-dire à leurs préférences et à leurs habitudes d’achat. Cela permet aux entreprises du marché d’élargir leur champ d’action et d’offrir une meilleure expérience d’achat.

Selon Sergi Ramo, PDG de groWZ Consultants et expert en ventes hybrides, les entreprises qui ont investi dans la technologie et la numérisation ont obtenu de meilleurs résultats que celles qui ne l’ont pas fait. Et cette tendance devrait se poursuivre à l’avenir.

Grâce à la numérisation, l’expérience du client dans le magasin physique a également été améliorée. Cela se traduit par une augmentation des ventes. Pour donner un exemple, les détaillants ont mis en œuvre de nouvelles technologies telles que des écrans interactifs ou des miroirs intelligents qui améliorent l’expérience de l’utilisateur.

Toutes ces technologies permettent aux clients de se visualiser dans ce qu’ils achètent : maquillage, accessoires, vêtements, etc. Elles peuvent ainsi les aider à prendre de meilleures décisions d’achat.

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Quelle est l’importance du marché de détail dans l’économie espagnole ?

En Espagne, le commerce de détail représente 4,2 % de la valeur ajoutée brute (VAB), selon les dernières mesures pour 2019. Cela en fait une activité précieuse pour l’économie du pays, qui a connu une forte croissance ces dernières années. Soit +3,2 % par an en moyenne entre 2014 et 2018. 

Dans le graphique suivant, vous pourrez apprécier le poids du marché de détail dans l’économie espagnole :

Le secteur du commerce de détail est particulièrement pourvoyeur d’emplois : en 2018, il employait 1,7 million de personnes. Cela représente 9 % du nombre total de salariés, soit deux fois plus que sa contribution à la VAB nationale. 

À cet égard, la proportion de travailleurs dans le secteur est plus élevée que dans les principales économies de la région : l’Allemagne, la France et l’Italie.

Il est également supérieur à la moyenne européenne de 8,4 %. En outre, il s’agit d’un secteur d’opportunités pour l’entrepreneuriat féminin : plus de 50 % des entreprises ayant une personnalité physique dans le secteur sont dirigées par des femmes.

Il convient de mentionner que le marché espagnol du commerce de détail est un secteur d’activité atomisé. Il est composé de près de 436 000 entreprises, selon les données de 2020, soit près de 13 % du tissu commercial.

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Quel est le principal avantage de la numérisation pour les commerces de détail ?

Le principal avantage de la numérisation du secteur de la vente au détail est qu’elle a permis d’améliorer sensiblement l’efficacité et la rentabilité des opérations. Les solutions technologiques telles que les systèmes de gestion des stocks et les systèmes de points de vente ont été couronnées de succès.

En outre, les coûts ont été considérablement réduits, de sorte que la rentabilité s’est également améliorée.

Les défis futurs du secteur du commerce de détail

Bien qu’ils se trouvent sur différents canaux numériques, cela ne suffit pas à maintenir l’efficacité d’un secteur entier. Et encore moins d’augmenter ses ventes à des niveaux extraordinaires. La réalité du marché de détail dépend fortement du client.

L’expression « le client a toujours raison » a été dépassée, car il s’agit désormais de l’axe central de toute stratégie. Désormais, il ne s’agit pas seulement d’avoir raison, mais aussi d’anticiper leurs besoins afin de leur fournir ce dont ils ont besoin.

En ce sens, il est essentiel que les clients se sentent valorisés. C’est pourquoi les entreprises doivent s’efforcer de mettre en place des stratégies de fidélisation de la clientèle. Après tout, un client satisfait est synonyme de nombreuses ventes.

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