Comment pouvez-vous assurer l’inclusion numérique dans votre entreprise ?

Selon le rapport Digital Society in Spain 2022, élaboré par la Fundación Telefónica, la réduction de la fracture numérique doit devenir une priorité pour tous les agents socio-économiques. Jusqu’à présent, la plupart des efforts ont porté sur l’élimination du déficit d’accès, mais il est encore nécessaire de se concentrer sur la réduction du déficit de compétences. Vous voulez savoir comment votre entreprise peut assurer l’inclusion numérique ? Nous vous expliquons comment !

Quel est le contexte de l’inclusion numérique ?

Environ un milliard de personnes souffrent d’un handicap. Cela représente environ 15 % de la population mondiale. Pour assurer leur inclusion, un certain nombre de défis importants doivent être relevés en termes d’accessibilité et d’alphabétisation, ainsi que de sensibilisation et d’autonomisation.

L’accessibilité numérique est reconnue comme une priorité essentielle dans plusieurs engagements mondiaux, tels que la Convention relative aux droits des personnes handicapées (CDPH), les objectifs de développement durable (ODD) et la stratégie des Nations unies pour l’inclusion des personnes handicapées. L’objectif est de « ne laisser personne de côté » dans un monde de plus en plus numérique. Encore moins les personnes handicapées.

Malgré sa grande importance, l’accès aux appareils mobiles et leur utilisation restent inégaux. Des recherches menées par la GSMA4 ont montré qu’il existe un écart important dans le nombre de personnes handicapées qui sont déconnectées du monde numérique. Cela s’explique par le fait qu’ils ne possèdent pas d’appareil mobile et n’utilisent pas l’internet.

Dans ce contexte, il est crucial d’assurer l’inclusion numérique et de mettre en place des stratégies bien soutenues et collaboratives qui s’attaquent aux obstacles qui ségrènent les personnes handicapées et garantissent la satisfaction de leurs besoins.

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Qu’est-ce que l’inclusion numérique ?

L’inclusion numérique ne consiste pas seulement à accéder aux outils numériques, mais aussi à développer les compétences nécessaires pour les utiliser. Il s’agit de faciliter l’accès aux technologies et services numériques, quels que soient l’âge, la situation géographique, le contexte socio-économique et les capacités. 

En un mot, l’inclusion numérique consiste à donner accès aux technologies et services numériques à ceux qui ne pourraient pas y accéder autrement. Et nous ne parlons pas seulement des personnes handicapées, mais aussi des groupes vulnérables caractérisés par le sexe, l’âge, le statut socio-économique ou simplement des raisons culturelles.

Les 4 objectifs de l’inclusion numérique

Lorsque l’on parle d’e-inclusion, on peut la voir à travers ses objectifs :

1. Accessibilité

L’un des obstacles à l’inclusion est l’accès à la technologie et aux appareils technologiques pour les personnes handicapées, par exemple les personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. 

Pour combler cette lacune, l’inclusion cherche à adapter les dispositifs et le contenu afin de supprimer les obstacles existants.

2. Abordabilité

Le coût de l’accès à l’internet peut être trop élevé pour un grand nombre de personnes à faibles revenus. Dans l’Union européenne, par exemple, il existe une disposition relative à l’accès universel, qui garantit qu’au moins un fournisseur dans chaque pays met à disposition un service internet à un prix abordable.

3. Compétences numériques

Garantir l’accès à l’internet est important, mais si les gens n’ont pas les aptitudes et les compétences numériques pour en tirer parti, cela ne comble pas le fossé.

Il est donc d’une importance vitale que toute personne qui souhaite devenir un citoyen numérique reçoive la formation nécessaire. Cela inclut surtout les personnes âgées.

4. Contenu et services pertinents

L’Union internationale des télécommunications (UIT) considère que tous les contenus locaux pertinents devraient être disponibles dans certaines langues minoritaires et dans des services utiles aux citoyens, car ils constituent un élément essentiel de l’inclusion numérique.

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4 domaines de travail qui assureront l’inclusion numérique dans votre entreprise

Il est important de rappeler que 4 personnes sur 10 n’ont toujours pas accès au monde numérique. Pour parvenir à leur inclusion, il faut travailler sur plusieurs fronts :

Quels sont les avantages de l’inclusion numérique ?

Les technologies telles que la 5G, le Big Data ou l’Internet des objets permettent des opportunités infinies pour l’économie et l’inclusion sociale. Tous deux favorisent une économie durable qui garantit que l’activité humaine ne compromettra pas les ressources naturelles à l’avenir.

Cependant, il ne s’agit pas seulement de l’accès aux technologies et aux infrastructures, mais aussi de l’accès des citoyens à l’information et aux opportunités économiques, ainsi qu’à un meilleur accès aux services publics. En particulier celles liées à l’éducation et aux soins de santé, qui peuvent améliorer leur qualité de vie.

Elle peut également conduire à la création d’opportunités pour un meilleur engagement social. Elle élimine les obstacles qui empêchent les gens de se connecter et, à long terme, permet d’améliorer les relations professionnelles et humaines.

Il ne faut pas oublier que la numérisation permet aux gens de rester actifs et engagés dans leur communauté. Cela s’explique par le fait que les gens sont indépendants et restent connectés aux opportunités qui les entourent, telles que les loisirs, le travail, la culture, les finances, la santé, l’éducation, etc.

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Il est important que votre entreprise s’inscrive dans les tendances commerciales et ne soit pas à la traîne en matière d’inclusion numérique. Après tout, il est merveilleux que votre entreprise soit diversifiée sur le plan numérique. Voulez-vous vous tenir au courant des tendances commerciales en Espagne et promouvoir l’inclusion ? Abonnez-vous à notre blog à TAS Consultancy et soyez informé uniquement par les meilleurs.