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La voie de la numérisation du secteur public en Espagne

Secteur public en Espagne

L’Agenda numérique 2025 de l’Espagne proposait dix axes de réforme et d’investissement permettant de relancer la croissance économique, de réduire les inégalités, d’accroître la productivité et de tirer parti des nouvelles technologies. Dans le cinquième est la transformation numérique des services publics et quelles sont les étapes pour offrir des améliorations significatives aux citoyens. Vous voulez en savoir plus sur la numérisation du secteur public en Espagne ? Nous allons vous en parler ici, allons-y !

Qu’est-ce que le secteur public ?

Le secteur public d’un pays est l’ensemble des institutions et des organes administratifs qui fonctionnent avec un budget public ou qui sont directement ou indirectement gérés par l’État.

En d’autres termes, il s’agit du segment de l’économie qui est sous le contrôle de l’État et qui vise donc à satisfaire les intérêts collectifs plutôt que le profit. En fait, c’est précisément ce dernier aspect qui le différencie principalement du secteur privé.

Le secteur public et ses administrations servent à permettre aux citoyens de vivre en tant que citoyens, à permettre à la société de fonctionner correctement et à disposer des instruments et des ressources permettant aux citoyens de vivre ensemble de manière équitable et sûre.

C’est pourquoi le secteur public joue un rôle central dans le maintien du cadre institutionnel qui concrétise les initiatives des personnes au pouvoir. Une société sans administration publique est une société désarticulée et sans capacité à gérer la volonté de ses citoyens.

Pourquoi la transformation numérique du secteur public est-elle nécessaire ?

D’une manière générale, les citoyens demandent des services de plus en plus personnalisés, plus simples à utiliser et plus adaptés aux besoins particuliers de chaque individu. En outre, les exigences en matière de sécurité et de respect de l’environnement sont de plus en plus élevées.

Tout ce qui précède appelle des changements majeurs dans la manière dont les services publics sont fournis et dans les infrastructures qui les soutiennent.

Il est important pour une société avancée et démocratique de disposer d’une administration publique agile, capable de gérer les affaires publiques avec transparence et efficacité. Le monde change et les administrations ne suivent pas toujours le rythme, ce qui peut s’avérer à terme un frein au développement. 

Par conséquent, pour éviter cette situation, il faut changer d’approche, de structures et de pratiques qui sont devenues obsolètes et qui empêchent les administrations de répondre aux citoyens comme elles le doivent.

 

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Le plan de numérisation des administrations publiques 2021-2025

Le plan de numérisation de l’administration publique 2021-2025 représentera un bond en avant définitif dans l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de l’administration publique. 

Afin de pouvoir répondre aux principaux défis dans les domaines moteurs du secteur, le plan de numérisation vise à améliorer l’efficacité des administrations dans leur ensemble, de manière à assurer la pérennité des investissements.

En outre, le plan organise les étapes que l’administration publique doit suivre pour progresser dans l’amélioration des services électroniques, des services aux citoyens, la modernisation de ses infrastructures et l’intégration des nouvelles technologies pour l’exécution des politiques publiques.

Bien que, selon l’indice 2020 de l’économie et de la société numériques (DESI), l’Espagne soit bien placée en termes de développement de l’administration en ligne, elle doit encore améliorer et adapter ses processus pour les rendre beaucoup plus efficaces et accessibles à tous les citoyens. Malgré cela, elle doit améliorer et adapter ses processus pour les rendre beaucoup plus efficaces et accessibles à tous les citoyens. Elle doit aussi moderniser ses infrastructures et tirer parti des avantages offerts par les nouvelles technologies.

Secteur public en Espagne

Contexte

Le plan de numérisation des administrations publiques est l’un des principaux éléments du « volet 11 – Modernisation des administrations publiques en Espagne » du plan de relance, de transformation et de résilience.

Ce plan prévoit de mobiliser un investissement public total de 3,165 milliards d’euros au cours des trois prochaines années. Sur ce montant, au moins 970 millions d’euros seront spécifiquement destinés aux communautés autonomes et aux autorités locales pour favoriser le développement de services publics numériques sur l’ensemble du territoire.

1 205 millions d’euros seront investis dans des projets ayant un impact élevé sur la numérisation du secteur public, de sorte qu’ils seront répartis entre les différents domaines d’action.

En ce qui concerne les soins de santé, l’objectif est de renforcer l’interopérabilité, qui porte sur la gestion des données correspondant aux différentes communautés autonomes. Elle pourra ainsi améliorer le service, appliquer l’intelligence artificielle à l’analyse des données et gérer beaucoup mieux les urgences sanitaires.

Pour la sphère judiciaire, le ministère de la Justice a élaboré le Plan Justice 2030 afin d’améliorer les services numériques pour les citoyens, les entreprises et les collectivités et de pouvoir avancer sur la voie d’une gestion judiciaire durable dans le temps.

Enfin, en ce qui concerne l’emploi, les systèmes d’information qui soutiennent le système d’indemnisation du chômage et les politiques d’activation pour le travail seront améliorés. Tout cela, bien sûr, se fera avec des garanties adéquates pour la protection des droits des citoyens et le traitement correct de ces données par les entreprises.

Objectifs

En ce qui concerne les objectifs, le plan de numérisation du secteur public en compte plusieurs. De manière générale, elle vise à améliorer l’accessibilité des services publics numériques aux citoyens et aux entreprises. Il vise également à combler la fracture numérique actuelle et à promouvoir l’efficacité des employés du secteur public.

Mais, comme nous l’avons dit, il ne s’agit que de termes généraux. Nous vous indiquons ci-dessous quels sont ses objectifs :

Secteur public en Espagne

  1. Des services numériques efficaces, accessibles, fiables et sécurisés : l’objectif est de développer des services publics numériques beaucoup plus inclusifs, personnalisés, proactifs, efficaces et de haute qualité pour tous les citoyens.
  2. Politiques publiques axées sur les données et modernisation de la gestion des données : transformer l’administration publique en une administration publique plus moderne et axée sur les données, où les informations des citoyens sont utilisées efficacement pour créer des politiques alignées sur la réalité économique, sociale et territoriale de l’Espagne. De cette manière, il est possible de créer une expérience véritablement innovante de l’utilisation des services publics.
  3. Démocratisation de l’accès aux technologies émergentes : cela permettra de développer des actifs, des infrastructures et des services communs permettant à toutes les administrations publiques de participer à la transformation numérique induite par l’arrivée de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et le Big Data.

 

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Une administration du 21ème siècle : l’objectif

Au XXIe siècle, l’État ne peut pas se permettre d’être le même qu’autrefois. La réalité est que la société a changé à un rythme rapide. Et même avec les améliorations qui ont été apportées, nous avons toujours une administration dont la structure est quelque peu archaïque.

Le plan de numérisation des administrations publiques prévoit donc des réformes et des investissements qui permettront d’améliorer à la fois les procédures administratives et les compétences et ressources numériques disponibles.

Le secteur public des différentes administrations publiques en Espagne exige un changement dans la sphère numérique. Un programme tel que celui-ci pourra également soutenir la transformation numérique des administrations régionales et locales de manière cohérente avec les orientations fixées par l’administration de l’État en vigueur durant cette période.

De même, le plan augmentera l’efficacité des administrations publiques grâce aux efforts de partage des services et des moyens, ce qui générera des synergies et des économies importantes qui garantiront la durabilité des investissements réalisés. 

Ainsi, il y aura plus de moyens et d’instruments pour atteindre les objectifs de résilience, d’environnement, de changement climatique, de santé publique, de transition numérique et de cohésion territoriale.

En outre, et en synchronisation avec le plan d’infrastructure numérique et de connectivité, une meilleure connectivité numérique sera réalisée dans les centres publics, ainsi qu’un soutien pour une meilleure fourniture de nouveaux services tels que la télémédecine, que le plan de numérisation vise à mettre en place.

 

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