Dans le sillage de la pandémie, le gouvernement a décidé de soutenir la numérisation des PME par le biais de son programme Digital Kit. Comme il est possible que de nombreuses entreprises se trouvent à un stade précoce de la numérisation et qu’il est également probable qu’elles ne connaissent aucun prestataire de services de ce type, elle a récemment publié une liste d’agents de numérisation qui peuvent effectuer le travail de numérisation. Voulez-vous savoir comment choisir l’agent de numérisation approprié pour votre entreprise ? On vous le dit ici, allez !

Qu’est-ce que le programme Digital Kit ?

Le programme Digital Kit, financé par l’UE, s’inscrit dans le cadre de l’Agenda numérique 2025 de l’Espagne. Il devrait aider plus d’un million d’entreprises espagnoles qui sont en dehors du système numérique et qui ont besoin d’accéder aux bons outils pour stimuler leur numérisation.

L’une des difficultés rencontrées par les entreprises, en effet, est le coût de la numérisation. Les petites entreprises, les micro-entreprises et les indépendants ont souvent un faible chiffre d’affaires qui ne leur permet pas d’assumer les dépenses nécessaires à une transformation numérique. C’est là que le programme Digital Kit 2022 intervient, pour résoudre ce problème en subventionnant ces coûts.

Le programme Digital Kit s’explique également par le manque de connaissances des entreprises sur le sujet de la transformation numérique. De nombreux indépendants ou micro-entreprises en situation de travail indépendant n’ont pas d’habitudes numériques, n’utilisent pas ou très peu l’internet, ou ont des difficultés à aborder et comprendre ces questions.

Dans cette optique, le programme du kit numérique se veut l’une des clés de la reprise économique que l’Espagne a connue ces dernières années. Il s’agit de fournir des technologies aux PME et aux travailleurs indépendants du pays, qui représentent plus de 95 % du tissu des entreprises, en améliorant la productivité des entreprises et en augmentant leur compétitivité.

Pourquoi avez-vous besoin d’un agent de numérisation ?

Dans ce cas, un agent de numérisation est un agent qui a réussi à répondre aux exigences du programme Digital Kit et qui est donc inclus dans le catalogue des agents proposés par le programme. 

Cela dit, pour être un agent de numérisation, une entreprise doit avoir une expérience suffisante dans la fourniture de services et de solutions numériques aux petites entreprises et aux indépendants, ainsi que la capacité de fournir des orientations et des conseils sur les questions technologiques.

En soi, ce que le programme Digital Kit cherche à faire par le biais de ses agents de numérisation est d’offrir de nouvelles opportunités commerciales aux PME et aux indépendants qui exercent leurs activités dans le secteur.

Dans ces conditions, la relation entreprise-agent est un système gagnant-gagnant pour les deux parties. Les PME et les indépendants qui poursuivent la numérisation ne doivent pas se donner la peine de chercher des professionnels capables de faire ce dont ils ont besoin et les agents de numérisation spécialisés dans le domaine des TIC ont une bonne occasion d’attirer de nouveaux clients.

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Comment savoir quel agent de numérisation convient le mieux à votre entreprise ? 

Chaque indépendant, microentreprise ou PME devrait avoir une liste de caractéristiques que son agent de numérisation idéal devrait avoir. Si vous n’en avez pas, nous allons vous indiquer les caractéristiques que devrait avoir votre compagnon de voyage idéal sur la voie de la numérisation :

Un savoir-faire technologique étendu et la capacité d’offrir une numérisation complète.

Il est nécessaire que l’agent de numérisation que vous choisissez ait la capacité de réaliser une analyse complète de votre entreprise et de vous conseiller sur les services dans lesquels vous devez investir pour réaliser la transformation que vous recherchez et devenir plus compétitif.

Ainsi, l’expérience en matière d’environnements de travail numériques, de services et d’outils de bureau virtuel, de solutions de cybersécurité ou de gestion des processus numériques figurera parmi les caractéristiques les plus appréciées, ainsi que celles qui génèrent le plus de valeur pour votre entreprise.

Années d’expérience

Des années d’expérience sur le marché des technologies vous aideront à connaître et à être sûr de leurs antécédents et de leur professionnalisme. Il est important de vérifier leur expérience dans le domaine, car dans le boom de la naissance de ces aides, il y a beaucoup de numériseurs qui, après avoir été embauchés, laissent beaucoup à désirer.

Nombre de projets réalisés

Le nombre de projets développés et achevés par l’entreprise peut vous donner des indices utiles sur le type d’entreprise dont il s’agit. Faites attention à savoir s’il y a beaucoup ou peu de projets, s’ils appartiennent au même secteur ou à des secteurs différents. Une chose qui peut vous être d’une grande aide : recherchez ces projets sur Internet et découvrez s’ils sont ce qu’ils prétendent être et comment ils se sont déroulés.

N’oubliez pas que le catalogue de projets de votre agent de numérisation peut vous guider et vous donner une idée de ce que sera le vôtre si vous travaillez main dans la main avec lui.

Nombre et type de clients

Cet aspect va de pair avec le précédent. Une autre chose à vérifier avant d’engager un agent Kit Digital est le type et le nombre de clients qu’il a dans son portefeuille.

Il n’est pas nécessaire qu’ils soient connus, ce n’est pas le but, mais il doit y avoir de la variété et un nombre minimum d’entre eux pour que vous puissiez vous faire une idée et avoir confiance en eux. Après tout, vous leur faites confiance pour votre projet numérique.

Une équipe de professionnels

Si possible, vous devez vérifier le nombre de travailleurs de l’entreprise de numérisation, ainsi que leur spécialisation et leur formation.

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Quelles solutions numériques un agent numérique doit-il vous proposer ?

Les agents de numérisation figurant sur la liste créée par le programme Digital Kit doivent se conformer à un certain nombre de ressources et de services qui sont inclus dans leur plan et qui seront couverts par le bon. Ce sont :

Site web et présence sur Internet

L’objectif de ce service est de promouvoir la présence des PME et des indépendants sur Internet par le biais d’un site Web où les clients peuvent accéder aux services et aux produits proposés par l’entreprise. 

En plus du site web, des services seront proposés pour améliorer le positionnement de base sur Internet. Pour être plus précis :

• Conception de sites web
• Domaine
• Accessibilité
• Hébergement
• Conception réactive
• Optimisation de base du référencement pour les moteurs de recherche, etc.

Commerce électronique

Cette aide du kit numérique consiste en la conception et le développement d’une plateforme de commerce électronique qui facilite l’achat et la vente des produits et/ou services de l’entreprise. Dans ce sens, les solutions et services à offrir par l’agent de numérisation sont les suivants :

• Développement d’une plateforme de commerce électronique.
• Configuration et intégration des options de livraison numérique et physique des produits commercialisés.
• Inclusion de méthodes de paiement.

Il convient de noter que ce service doit être ajouté au service déjà mentionné pour les pages web.

Gestion des médias sociaux

Comme il s’agit de canaux qui permettent d’interagir avec les clients existants et potentiels, la gestion des médias sociaux proposée par les agents numériques doit inclure :

• Stratégies de médias sociaux.
• Surveillance du réseau ou mesures périodiques, y compris les mesures d’évaluation de l’impact du contenu.
• Optimisation du réseau et/ou audit des médias sociaux.
• la gestion des plateformes sociales, c’est-à-dire l’administration du profil de l’entreprise sur au moins un réseau social.

Gestion du service clientèle

Ce service comprend l’intégration d’une solution informatique pour numériser et optimiser la gestion de la relation client. En d’autres termes, il s’agit d’un CRM. Il est essentiel qu’il remplisse la fonction consistant à faciliter la création d’actions commerciales tant automatisées que manuelles, ainsi que l’établissement de rapports, la planification et le suivi commercial.

Il comprend également d’autres solutions numériques telles que :

• Gestion des processus ou automatisation des processus opérationnels et liés à la productivité.
• Application de la Business Intelligence et de l’analytique pour la gestion et l’utilisation des données de l’entreprise afin d’améliorer la prise de décision.
• La facturation électronique.
• Services et outils de bureau virtuel qui favorisent le travail collaboratif entre les membres de l’équipe.
• Cybersécurité de base et avancée pour les appareils et les employés de l’entreprise.

Les PME espagnoles, ainsi que les autres types d’entreprises du territoire, mettent beaucoup en jeu lorsqu’elles choisissent l’entreprise chargée de les aider à progresser dans le monde numérique. Pour de nombreuses entreprises, après avoir engagé un agent de numérisation, tout devient un avant et un après.

Le programme Digital Kit est une excellente occasion d’acquérir les outils numériques qui sont indispensables aux entreprises pour perdurer à l’ère du numérique.

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Et si vous êtes à la recherche d’un agent de numérisation à qui confier la numérisation de votre entreprise, vous pouvez consulter le kit numérique de Gestion Direct et profiter de leurs solutions numériques qui feront passer votre entreprise au niveau supérieur. Si vous êtes intéressé, vous pouvez consulter leurs tarifs ou demander une consultation via leur adresse électronique gestiondirecta@gd.eu.