La digitalización del sector minorista aumentó las ventas en España un 9,5%

En pleno auge de las ventas digitales, el sector minorista es uno de los que más se ha beneficiado. Trayendo como consecuencia impacto positivo en las ventas. Siendo así, uno de los factores clave que ha permitido a este sector llegar a una mayor audiencia son los canales digitales. Pero, ¿cómo afecta esto al país? Quédate hasta el final de este artículo, pues te contaremos cómo ha crecido el sector minorista y cómo beneficia las ventas en España, ¡vamos!

¿Cómo ha resultado la digitalización del sector minorista para las ventas en España?

Según lo presentado en el último informe del Índice General del Comercio Minorista del INE respecto a marzo, en términos interanuales, las ventas en España aumentaron un 9,5%. Todo gracias al proceso de digitalización que está atravesando el sector minorista. 

Este impulso tecnológico ha permitido que este sector pueda adaptarse a los cambios de sus clientes. Es decir, a sus preferencias y hábitos de compra. Esto permite que las empresas del mercado puedan ampliar su alcance y brindar una mejor experiencia de compra.

Según Sergi Ramo, CEO de groWZ Consultants y experto en las ventas híbridas, las empresas que invirtieron en tecnología y su digitalización obtuvieron mejores resultados que aquellas que 50no lo hicieron. Y se espera que esta tendencia continúe en el futuro.

Gracias a la digitalización, la experiencia del cliente en la tienda física también se ha visto mejorada. Lo que produce un aumento en las ventas. Para poner un ejemplo, los minoristas implementaron nuevas tecnologías como las pantallas interactivas o los espejos inteligentes que mejoran la experiencia de sus usuarios.

Todas estas tecnologías permiten a los clientes a visualizarse con lo que sea que compren: maquillaje, accesorios, ropa, etc. De esa forma, pueden tener una ayuda a la hora de tomar mejores decisiones de compra.

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¿Cuál es la importancia del mercado minorista en la economía española?

El comercio minorista en España representa el 4,2% del Valor Añadido Bruto (VAB), según las últimas métricas de 2019. Esto lo convierte en una actividad de valor para la economía del país, la cual ha estado creciendo con fuerza en los últimos años. Es decir, +3,2% anual promedio entre 2014 y 2018. 

En la siguiente gráfica, podrás apreciar el peso del mercado minorista en la economía española:

El sector minorista es un especialmente intensivo en empleo: en 2018, le dio empleo a 1,7 millones de personas. Es decir, un 9% del total de los empleados, lo cual es el doble de lo aportado al VAB nacional. 

En este sentido, la proporción de trabajadores en el sector es superior a la de las principales economías de la región: Alemania, Francia e Italia.

Asimismo, se encuentra por encima de la media de la UE, cuyo porcentaje es de 8,4 %. Además, este es un sector de oportunidades para el emprendimiento femenino: más del 50 % de las empresas con personalidad física en el sector son lideradas por mujeres.

Cabe mencionar que el mercado minorista español es un sector empresarialmente atomizado. El mismo está compuesto de casi 436.000 empresas, según los datos de 2020, casi el 13% del tejido empresarial.

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¿Cuál es el principal beneficio de la digitalización de las empresas minoristas?

El principal beneficio de la digitalización del sector minorista es que se ha visto una notable mejora en la eficiencia y rentabilidad de sus operaciones. Las soluciones tecnológicas como los sistemas de gestión de inventario y los sistemas de punto de venta han dado buenos resultados.

Además, los costos se han reducido significativamente, por lo que la rentabilidad ha presentado mejoras también.

Futuros retos que afrontará el sector minorista

Pese al hecho de encontrarse en distintos canales digitales, no es suficiente para mantener la eficiencia de todo un sector. Mucho menos incrementar sus ventas a niveles extraordinarios. La actualidad de mercado minorista pasa a depender en gran medida del cliente.

La frase “el cliente siempre tiene la razón”, ha quedado superada, puesto que ahora este es el eje central de toda estrategia. Ahora no solo se trata de darle la razón, sino de anticiparse a sus necesidades para proporcionarle lo que necesite.

En ese sentido, resulta fundamental para los clientes sentirse valorados. Por ello, las empresas deberán poner todo su empeño en establecer estrategias que les permitan fidelizarlos. Después de todo, un cliente feliz significa la celebración de muchas ventas.

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