L’intelligence artificielle, plus proche que vous ne le pensez.

La plupart des gens ont un concept abstrait de l’intelligence artificielle. Lorsque nous entendons l’expression « intelligence artificielle », nos esprits se tournent automatiquement vers des films tels que La Guerre des étoiles, Wall-e, Matrix ou Robocop ; mais la vérité est qu’à l’heure actuelle, quel que soit l’appareil sur lequel vous lisez ces lignes (smartphone, tablette, ordinateur portable, PC), l’IA est omniprésente.

Mais commençons par le commencement. Qu’est-ce que l’intelligence artificielle (IA) ? Comme son nom l’indique, il s’agit d’une intelligence créée artificiellement. Il s’agit d’algorithmes programmés pour imiter (autant que possible) le processus d’apprentissage humain et développer de nouveaux processus en fonction de son apprentissage. Toute machine ou application montrant des traits d’apprentissage et/ou de résolution de problèmes est cataloguée comme Intelligence Artificielle.

Maintenant que nous savons que nous vivons dans nos rêves futuristes depuis un certain temps sans nous en rendre compte, plongeons et voyons où nous pouvons trouver et utiliser l’IA.

INTERACTIONS QUOTIDIENNES AVEC L’IA

En fait, le premier contact avec l’intelligence artificielle remonte à bien avant whatsapp ou toute autre application de messagerie instantanée ; il remonte au bon vieux SMS. Vous vous souvenez de l’option dont disposaient les téléphones portables : dictionnaire ou texte prédictif ? Voilà, c’était de l’intelligence artificielle. Mais il s’agissait là des premiers pas de l’IA.

Nous connaissons et utilisons tous les moteurs de recherche, c’était le premier grand pas de l’intelligence artificielle. Ils ont commencé par compléter nos mots clés ou même en suggérer certains ; aujourd’hui, ils sont même capables de proposer différentes options et synonymes pour nos mots clés, en tenant compte même du contexte dans lequel ces mots sont utilisés.

Ce principe s’applique également aux médias sociaux. Avez-vous déjà remarqué que toutes les publicités que nous voyons dans notre flux sont curieusement liées à des choses que nous avons recherchées et qui nous intéressent ? Tout cela est le fait de l’IA pour améliorer votre expérience utilisateur. L’expérience utilisateur consiste en la manière dont vous interagissez avec un produit, un système ou un service, et prend en compte la facilité et le confort de cette interaction. Il se peut que vous trouviez quelque chose qui vous plaise ou que vous recherchiez dans ces publicités. Nous pouvons maintenant nous débarrasser de l’histoire de nos téléphones portables qui écoutent les conversations de notre vie quotidienne. Il s’agit simplement d’une intelligence artificielle qui prête une attention particulière à chaque mot que vous écrivez et qui en tire des enseignements.

En fait, pour les adeptes de l’IA, il existe même aujourd’hui des appareils ménagers qui font appel à l’intelligence artificielle. Il s’agit par exemple de téléviseurs et de réfrigérateurs à commande vocale, ou encore de ces gadgets de nettoyage qui font le tour de votre maison, la scannent pour en mémoriser les zones et vous envoient même la cartographie de votre maison sur votre smartphone afin que vous sachiez à tout moment où se trouve le gadget. Je suis sûr qu’une ménagère des années 60 aurait tué pour un de ces appareils.

Voilà pour les expériences, approches et utilisations personnelles et individuelles de l’IA. Mais qu’en est-il d’un spectre plus large ?

L’IA ET LES ENTREPRISES

Cette technologie a été bien accueillie dans différents domaines et a beaucoup de potentiel dans chacun d’entre eux, mais le monde des affaires est certainement le domaine où elle a provoqué la plus grande révolution. Examinons quelques-unes de ses applications les plus pertinentes.

IA ET MÉDECINE

La médecine est l’un des premiers domaines, si ce n’est le premier, à utiliser l’intelligence artificielle. Du développement de médicaments au diagnostic précis, ce ne sont là que quelques-unes des utilisations de l’IA dans le domaine médical. Son influence est bien plus profonde. L’utilisation de l’intelligence artificielle a rendu même les procédures chirurgicales moins invasives. Le développement de protocoles de traitement ainsi que le suivi et les soins aux patients entrent également dans le cadre des utilisations médicales de l’IA.

L’IA ne remplacera pas les médecins de sitôt. Pour l’instant, elle n’est qu’un outil très utile et précis qui aide les médecins à établir des diagnostics plus rapides et plus exacts et qui attire également l’attention sur certaines irrégularités dans les résultats de différents examens qui pourraient être négligées par inadvertance par l’œil humain.

D’autre part, dans le développement des médicaments, il est devenu un outil incroyable. Faisant gagner du temps et de l’argent, il est devenu l’un des atouts les plus précieux de l’industrie. Un processus d’analyse qui nécessitait des années d’efforts et d’investissements peut être réalisé en deux fois moins de temps avec l’aide de l’IA. Et, même si l’IA est en train de tout bouleverser dans le domaine de la médecine, ce n’est qu’un début.

Outre l’utilisation généralisée de l’intelligence artificielle en médecine, il existe un autre domaine où l’IA est en plein essor : les affaires. Pouvez-vous imaginer toutes les utilisations de l’IA dans les affaires ? Les possibilités sont infinies. 

L’IA ET LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Commençons par le commerce électronique, car c’est l’un des domaines qui a connu la plus forte croissance au cours des dernières années et, en raison de sa relation indissociable avec la technologie, l’un des plus influencés par l’IA. 

Vous pensiez que la « section des produits connexes » des pages de commerce électronique était sortie de nulle part ? Laissez-moi vous dire qu’elles sont le résultat de l’analyse des données, des habitudes d’achat et des avis des clients. L’algorithme de ces sites analyse chaque achat de l’utilisateur, chaque lot de produits achetés et commence à montrer des articles connexes à chaque client qui recherche les mêmes produits. Cet aspect est également directement lié à l’expérience de l’utilisateur : le fait de voir que vous pouvez être à un clic d’un autre article qui vous intéresse est beaucoup plus confortable que de parcourir le site pour le trouver.

ASSISTANTS VIRTUELS OU CHATBOTS

On peut considérer qu’il s’agit là d’un service très attentionné pour les clients, et pour aller encore plus loin, nous avons maintenant des chatbots ou des assistants virtuels. Les chatbots ne sont pas limités aux sites de commerce électronique, vous pouvez également les trouver sur des sites médicaux, des sites bancaires, des sites scolaires, etc. Les chatbots sont des algorithmes programmés pour donner des réponses rapides aux utilisateurs sur des questions déterminées. Les chatbots sont des algorithmes programmés pour donner des réponses rapides aux utilisateurs sur des questions déterminées. En supprimant l’élément humain, ces sites sont en mesure de fournir des réponses efficaces et rapides à la plupart des questions des utilisateurs, 24 heures sur 24, et de collecter des données le plus rapidement possible pour mettre à jour l’interface questions-réponses.

LA CYBERSÉCURITÉ

Il y a aussi le domaine de la cybersécurité. Les banques et les sites de commerce électronique doivent protéger les données de leurs clients et pour cela, l’IA est également utile. En prenant en considération le comportement régulier d’un client, les transactions habituelles et le montant moyen de l’argent et des opérations effectuées, l’IA peut facilement détecter lorsqu’il y a une anomalie dans l’un de ces éléments et alerter le système sur le comportement suspect.

La cybersécurité ne se limite pas aux données financières, mais aussi aux données personnelles. Avez-vous vu le message de cryptage que Whatsapp affiche dans le chat ? Il s’agit d’un exemple de protection des données. Whatsapp assure à ses clients que leurs messages sont cryptés de bout en bout, mais qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie que seuls vous et la personne avec laquelle vous communiquez pouvez lire et/ou écouter ce qui est envoyé, et personne entre les deux, y compris Whatsapp. Vous vous dites peut-être « c’est génial, mais qu’est-ce que le cryptage ? », et bien c’est le processus de conversion des données en un code. Dans ce cas, vos messages sont transformés en un code qui ne peut être décodé que par la personne avec laquelle vous discutez.

Le cryptage n’est qu’un exemple de cybersécurité. Il existe différentes options et astuces pour assurer la sécurité de vos données, comme les pare-feu, les protections anti-malware et les anti-virus.

Tout cela est fantastique et, vu le rôle de plus en plus important de la technologie dans notre vie quotidienne, c’est absolument nécessaire. Jusqu’à présent, nous n’avons vu que quelques exemples de son utilité en tant que client ou dans une relation fournisseur-client, mais qu’en est-il du fonctionnement interne d’une entreprise ? L’IA est-elle utile pour les processus internes d’une entreprise ? La réponse est la suivante : Absolument !

L’IA ET LES PROCESSUS INTERNES D’UNE ENTREPRISE

De la communication sur le lieu de travail à la gestion des ressources humaines, l’IA est totalement polyvalente pour les processus internes d’une entreprise.
Vous souvenez-vous de l’époque où tout le monde envoyait tout, des documents de travail aux devoirs, par courrier électronique ? En tout cas, moi, je m’en souviens, et même si cela ne fait pas si longtemps, à ce rythme de développement technologique, je me sens assez vieux. Aujourd’hui, nous disposons de plates-formes spécialement conçues à cet effet et plus encore. Vous pouvez assigner du travail à vos employés dans un tableau de bord, vérifier le temps qu’ils mettent à le réaliser, suivre les avancées et contrôler le pourcentage de productivité, le tout en temps réel, et tout cela depuis le confort de votre ordinateur.

Toutes ces évolutions technologiques, y compris l’IA, sont venues nous faciliter la vie et nous aider à améliorer notre façon de travailler.

AUTOMATISATION DES PROCESSUS REPRODUCTIBLES

L’automatisation des tâches répétitives permettra de gagner beaucoup de temps et aidera les employés à libérer leur emploi du temps, réduisant ainsi leur stress et améliorant par conséquent leurs performances professionnelles. Pouvez-vous imaginer qu’il suffit d’entrer les données personnelles et le domaine assigné d’une nouvelle recrue pour obtenir le contrat adéquat en quelques secondes, avec la certitude qu’il n’y a pas d’erreurs et des données de sauvegarde ? Ce n’est là qu’une des possibilités que l’IA offre à votre gestion interne.

L’effet de l’automatisation des processus est déjà visible dans les entreprises qui utilisent cette méthode. Avec la situation de pandémie, Internet est devenu le canal principal et le télétravail est devenu la modalité de travail obligatoire. La nécessaire distanciation sociale a mis notre créativité et notre capacité d’adaptation à l’épreuve, et les machines, l’IA et les processus d’automatisation ont saisi cette chance de briller. 

En automatisant la chaîne d’approvisionnement, les entreprises ont réduit l’interaction humaine et ont allégé la charge de leurs employés. À cet égard, l’IA aide l’entreprise à garder un œil sur les stocks, la production et les commandes. En tirant des enseignements des expériences et des données, l’IA aide les entreprises à maintenir un flux de travail fluide et garantit une chaîne d’approvisionnement presque sans faille. Le renforcement de l’efficacité opérationnelle n’est qu’un résumé général de tous les avantages de l’automatisation des processus dans une entreprise.

CYBERSÉCURITÉ POUR LES ENTREPRISES

Étant donné que l’automatisation des processus signifie que la plupart des informations de gestion de l’entreprise seront numérisées, il est presque exagéré de dire que la cybersécurité est tout aussi importante pour une entreprise que pour le client. Les bases de données et les banques de données sont la source de force de toute entreprise et, en tant qu’actifs importants, elles doivent être protégées. Pour cela, l’intelligence artificielle joue un rôle majeur, notamment avec le développement du Big data et des certificats numériques.

Et maintenant vous vous demandez « ok, mais qu’est-ce que le Big Data ? Et qu’est-ce qui se passe avec les certificats numériques ? Eh bien, pour faire simple, le Big Data est une quantité incroyablement importante de données, souvent complexes, qu’il est presque impossible de traiter avec les méthodes traditionnelles. Comme nous l’avons tous entendu, « l’information, c’est le pouvoir ». C’est le credo des entreprises, et le plus important est ce que vous en faites. En utilisant les Big data à bon escient, l’entreprise peut réduire les coûts, les délais de production et de distribution, optimiser le développement des produits et imaginer de nouvelles stratégies de marketing et un meilleur service à la clientèle ; combinez cela avec une analyse étonnante et vous obtiendrez une arme commerciale incroyable.

Quant aux certificats numériques, ce sont des documents électroniques qui prouvent l’identité de leur propriétaire et permettent aux personnes et/ou aux organisations d’échanger des informations en ligne en toute sécurité grâce à un système de données cryptées et de mots de passe. On peut les considérer comme un passeport numérique pour le monde de l’internet.

Dans le cas d’un site web, il s’agit d’une crédibilité qui donne à votre site plus de crédibilité, ce qui entraîne la confiance des gens, plus de clients et finalement, le succès.

L’IA se pose comme un allié incroyable pour toute entreprise. Depuis l’amélioration de différents processus tels que le temps de production, la distribution, la passation de commandes, en passant par l’organisation et l’analyse des informations de la manière la plus efficace et la plus productive, l’offre d’un meilleur service à la clientèle, l’expérience de l’utilisateur, la fourniture d’un soutien incroyable et de solutions à des problèmes compliqués, jusqu’à l’identification des personnes et des organisations en ligne pour promouvoir la sécurité du commerce électronique et des transactions.

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EST LE PRÉSENT ET FAÇONNERA L’AVENIR.

 Pour pouvoir s’adapter aux circonstances à venir, chaque entreprise, organisation et société, quelle que soit sa taille, aura grand besoin d’optimiser et d’utiliser l’IA. C’est pourquoi la meilleure option pour réussir à long terme est d’intégrer progressivement l’IA dans nos entreprises et nos activités et d’en faire un élément « naturel » à partir de maintenant.

Factures, paiement des salaires, passation de commandes, sélection de profils pour les recrutements. Que diriez-vous si je vous disais que nous avons la réponse automatisée pour tout cela et plus encore ? Eh bien, tenez-vous bien car nous

l’avons ! N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations sur nos services.

TAS Consulting, votre partenaire de confiance en Espagne.