Comment amorcer la transformation numérique de votre entreprise

Transformation numérique Laisser un commentaire   Publié le par Jonatan Carbonell

TRANSFORMACIÓN DIGITAL 1

Les grands changements commencent par des actions qui conduisent au changement. Pour ce faire, et afin de rester en phase avec les nouvelles exigences du marché, vous pouvez commencer par renouveler votre travail d’équipe, c’est-à-dire que vous devez considérer que la transformation numérique n’est rien d’autre que l’adaptation de votre entreprise aux exigences du commerce actuel. 

Pour faciliter cette démarche, que vous la planifiiez ou qu’elle soit déjà en cours, il existe des étapes qui vous aideront à réussir le renouvellement nécessaire. Celles-ci sont précisées dans ce post pour vous guider à le faire, en utilisant la méthodologie lean, c’est-à-dire à le faire avec le minimum de ressources nécessaires. 

La voie du changement pour réaliser la transformation numérique

N’oubliez pas que le principal ennemi que vous aurez pour passer à l’action est la résistance. Cela se traduit par l’incertitude qui accompagne les événements imprévus. Il est donc utile que vous sachiez qu’une entreprise espagnole sur trois est prête à entamer sa transformation numérique. Puisqu’ils sont conscients des changements du paradigme qui est actuellement présenté. Par conséquent, vous devez vous mettre à jour et connaître les nouvelles habitudes des consommateurs espagnols pour 2021, car ils ont montré une tendance au commerce numérique.

Nous voulons aider votre entreprise à s’attaquer à la transformation numérique. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de renouveler des technologies obsolètes, mais aussi de mettre l’accent sur un changement radical de la culture d’entreprise, où il est prioritaire de définir une stratégie globale et à long terme. 

Étapes de la transformation numérique

  1. Changer la culture d’entreprise et l’organisation interne

Tout d’abord, vous devez renouveler votre culture d’entreprise et votre organisation interne afin d’aborder avec succès le processus de transformation numérique de votre entreprise. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un processus global, qui doit donc inclure des changements brusques, qui auront pour priorité de répondre aux besoins et aux exigences de clients dont les habitudes de consommation ont complètement changé.

Gardez à l’esprit que les modèles et les planifications obsolètes ne sont plus adaptés aux exigences actuelles, qui demandent un haut niveau de compétitivité des produits et des services. Il est donc prioritaire d’avoir un leadership clair de la part du PDG et des cadres supérieurs, d’où la nécessité de développer une culture d’entreprise dont les dirigeants ont pour priorité de favoriser l’adoption de nouvelles stratégies commerciales.

  1. Soutenir les nouveaux talents

En complément des défis que votre entreprise doit relever, vous devez intégrer des professionnels qui présentent un profil spécialisé dans les nouvelles technologies, comme par exemple : Data Scientist, Scrum Master, architecte numérique ou un responsable de la communication globale et des relations stratégiques. En outre, vous devez adapter le processus de recrutement en fonction des besoins de l’entreprise, en tenant compte de la rémunération et des éléments de motivation et d’engagement. 

Il est conseillé de mettre en œuvre des stratégies qui conduisent au recrutement et à la rétention de personnes appropriées qui présentent ou ont le profil de talent requis.

  1. Renouveler le département informatique

L’un des départements qui a besoin d’un changement profond est celui des technologies de l’information (TI). Ses systèmes et architectures doivent être complétés afin de développer des solutions pour le monde numérique.

Il convient de noter que la partie traditionnelle du département informatique peut être conservée et se concentrer sur le département des systèmes patrimoniaux. Cependant, il est nécessaire de développer une partie numérique flexible qui permette l’innovation numérique.

L’idéal est de profiter de la crise pour se renouveler et changer ses habitudes. N’oubliez pas que la seule tendance est le changement, ce qui nous oblige à nous mettre à jour.

  1. Créer un environnement d’innovation à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise

Un autre point important est de garder à l’esprit qu’il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies qui favorisent l’innovation au sein de l’organisation, en tenant compte de l’impact de cette initiative.

  1. Accepter le nouveau contexte concurrentiel

Il est nécessaire de définir quelle est la proposition de valeur qui permettra aux nouvelles start-ups disruptives d’être compétitives, car il ne s’agit pas seulement de renouveler la technologie existante, mais aussi d’offrir une valeur ajoutée aux clients de la vente en ligne, telle que : faisabilité, promotions, responsabilité, paiements en ligne, service personnalisé, positionnement dans les réseaux, entre autres critères. Dans ce contexte concurrentiel, il est important de se différencier de la concurrence, et pour cela, le succès rencontré par les entreprises Airbnb, Amazon et Uber, qui ont su visualiser leur transformation en se concentrant sur le commerce en ligne, peut servir de cadre de référence.  

Cette nouvelle vision de l’entreprise permet d’obtenir des expériences personnalisées en temps réel avec les gens et, par conséquent, de créer une interrelation ou un engagement avec la marque, unissant ainsi les stratégies du marketing numérique.

Attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants

Avec la transformation numérique, les entreprises disposent d’une série d’options technologiques qui leur permettent d’attirer de nouveaux clients et de conserver les clients existants, certaines de ces options sont des applications : logiciels Big Data, intelligence artificielle, entre autres. Leur fonction est de fournir aux entreprises des informations sur les habitudes et les comportements des acheteurs, et ils identifient également les tendances prédominantes lors de la prise de décisions concernant leurs achats.  

En utilisant ces applications, votre entreprise peut développer des stratégies qui conduisent à créer des expériences authentiques et personnalisées avec l’utilisateur, en plus de développer des campagnes exclusives où il y a une segmentation des offres, des promotions et plus encore.

Minimiser les coûts

Il faut tenir compte du fait que la transformation de la technologie numérique dans les entreprises est considérée comme l’une des meilleures opportunités économiques, car elle permet d’éliminer les dépenses inutiles qui ne donnent que peu ou pas de résultats. Elle entraîne également des changements dans la communication interne de l’entreprise par le biais des applications, ce qui permet d’accélérer les décisions et, par conséquent, d’augmenter la productivité et donc les revenus.

Le stockage des informations de l’entreprise ne nécessitera plus une infrastructure locale, mais sera disponible dans le nuage, restant ainsi disponible à tout moment et en tout lieu. Cette nouvelle forme de stockage de l’information réduit les coûts de matériel et de logiciel. Bien sûr, il faut tenir compte du fait que face à tout changement dans l’entreprise, le plus important doit être la formation des employés, qui est disponible par le biais de plateformes d’apprentissage en ligne qui permettent de l’effectuer en ligne.

Accélérer la prise de décision

La nouveauté de la transformation numérique est le pouvoir de gérer les insights, en plus de traiter une grande quantité de données, ce qui offre un large éventail de possibilités permettant de prendre la meilleure décision face à un défi ou un problème, en tenant compte du fait que la solution est capable d’apporter de la valeur au consommateur, ce qui a un impact positif sur votre activité.

Améliorer la productivité et les performances des employés

Les facteurs qui sont directement liés les uns aux autres sont : la productivité et la technologie, c’est-à-dire qu’il s’agit de ressources qui sont appliquées dans l’environnement de travail obtenant l’interrelation du personnel avec sa performance dans l’organisation. Cela peut être observé dans la transformation numérique, lorsque de nouveaux processus, activités et développements sont mis en œuvre, transformant le travail en une dynamique plus productive.

Les résultats de la transformation numérique dans l’environnement de travail sont les suivants :

  • Meilleur alignement des équipes, d’où un service à la clientèle plus rapide et plus précis.
  • l’automatisation des processus et des flux de travail, qui libère les employés de tâches plus complexes et les incite à innover davantage.
  • Une remontée et une résolution plus rapides des incidents.
  • Une plus grande transparence organisationnelle.
  • Travail à distance grâce à l’utilisation de ressources en nuage.
  • Automatisation des processus pour réduire le travail manuel.
  • Accès à l’information en temps réel.
  • Prendre des mesures décisives de manière agile, sur la base de données et d’analyses prédictives.

Travailler dans l’environnement numérique

Travailler dans un environnement numérique génère des pratiques stimulantes qui conduisent à l’expérimentation et à l’apprentissage par le test. Vous devrez donc garder un esprit ouvert qui s’appuie sur des données, et même sur la possibilité d’un changement dans la culture organisationnelle de l’entreprise, qui favorisera une nouvelle façon de développer le travail.

L’objectif de cette transformation est de collaborer consciemment pour que ce changement se produise efficacement, mais n’oubliez pas que vous n’êtes pas seul dans ce processus, car vous disposez d’outils qui vous permettront de prospérer dans ce nouvel écosystème, en vous adaptant à l’intégration de l’entreprise au marché et aux consommateurs numériques.

Accroître la visibilité de la marque

Pour que votre entreprise ait un bon positionnement SEO, vous devrez non seulement offrir un excellent produit, mais pour réaliser des ventes en ligne, vous devez être visible, c’est-à-dire que vous devez attirer l’attention des consommateurs, et pour cela vous devez connaître le bon moment et le bon endroit, ainsi qu’utiliser les plateformes et les médias numériques disponibles pour imposer votre marque.

Il est pratique de connaître la concurrence, et pour cela vous pouvez réaliser une étude de marché, en gardant toujours à l’esprit que la meilleure stratégie que vous pouvez utiliser pour votre positionnement est la segmentation des campagnes et des actions de communication personnalisées. Lorsque vous utilisez ces stratégies, elles vous permettent d’avoir une visibilité efficace face aux consommateurs, ce qui vous amène à influencer leur parcours d’achat à travers les différents canaux qu’ils utilisent.

 

Enfin, ces étapes vous permettront de continuer à progresser dans la mise à niveau et la création de valeur pour les gens, ainsi que de disposer d’un nouveau système administratif et opérationnel axé sur le service à la clientèle dans ce nouveau modèle d’entreprise.

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Publié le par Jonatan Carbonell

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