7 avantages des logiciels de gestion d’entreprise

Que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise, elles ont toutes besoin d’un système qui leur permette de gérer leurs opérations commerciales de manière intelligente et efficace. Si vous faites partie de ceux qui, pour une raison ou une autre, n’ont pas encore mis en place des logiciels de gestion d’entreprise, nous allons vous parler ici des avantages qu’ils offrent et de leur évolution au fil du temps. Découvrez comment améliorer votre entreprise et augmenter votre productivité ici, avec nous, allez-y !

Quelle est l’histoire et l’évolution des logiciels de gestion d’entreprise ? 

Dans les années 1950, l’armée américaine a développé des logiciels pour gérer la stratégie de guerre de la Seconde Guerre mondiale. Cela a jeté les bases du logiciel ERP (Enterprise resource planning) d’aujourd’hui. 

Ces premiers programmes n’étaient pas technologiquement compatibles avec l’industrie commerciale de l’époque. Cependant, ils ont donné naissance aux premiers ordinateurs commerciaux. Alors, quand cette technologie a-t-elle commencé à être utilisée comme logiciel de gestion d’entreprise ? 

Entre les années 1960 et 1980, les programmes MR, ou systèmes de planification des besoins en matériel, et MRP II ont été développés. Des logiciels qui permettaient de contrôler tous les processus de production et d’investissement dans le secteur manufacturier. 

Ce n’est que dans les années 1990 que le concept d’ERP tel que nous le connaissons aujourd’hui est officiellement né. Les entreprises étaient enfin en mesure de gérer tous les processus opérationnels et administratifs, notamment les activités liées aux ressources humaines. 

Grâce à la possibilité de se connecter à l’Internet, les ERP ont pu se moderniser et donner un accès en temps réel à toutes les informations de l’entreprise.

Aujourd’hui, le cloud computing, les appareils mobiles et le SaaS facilitent la mise en œuvre de l’ERP et son adaptation aux besoins des entreprises. Bientôt, le logiciel de gestion d’entreprise sera un outil indispensable à la gestion de toute entreprise. 

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Quels avantages les systèmes ERP offrent-ils actuellement à votre entreprise ?

Aujourd’hui, les logiciels de gestion d’entreprise sont devenus un outil fondamental pour améliorer l’efficacité et la productivité des entreprises.

De la planification à la gestion de projet en passant par la communication interne et externe, les logiciels de gestion d’entreprise offrent un large éventail d’avantages qui peuvent permettre à toute entreprise de passer à la vitesse supérieure sur le marché.

C’est ce que démontre le cabinet de conseil SoftDoit dans son étude annuelle sur la demande de logiciels d’entreprise en Espagne au cours de l’année 2021. Ce rapport est basé sur une recherche exhaustive et une analyse des données de plus de 600 000 entreprises qui ont accédé à son site web l’année dernière.

La pandémie a profondément affecté le secteur des affaires, conduisant de nombreuses PME à rechercher des solutions leur permettant de s’adapter aux nouveaux scénarios de travail et de maintenir leur compétitivité. Selon le rapport, 55 % des entreprises analysées cherchent à mettre en œuvre un ERP, tandis que les solutions WMS, CRM ou RH sont moins demandées.

Voyons maintenant quels avantages les logiciels de gestion d’entreprise peuvent offrir aux modèles d’entreprise et aux équipes de travail.

1. renforce la relation entre le client et l’entreprise

Les logiciels de gestion d’entreprise vous permettent d’améliorer l’interaction avec les clients et de fournir des informations en temps réel. Par conséquent, vous pouvez accroître la fidélité à la marque.

2. Rationaliser la planification des projets

Il comprend des outils d’intelligence artificielle permettant de réduire le temps de planification et d’obtenir des informations précises sur la portée, les coûts et le calendrier. Il permet ainsi d’optimiser le projet grâce à l’automatisation.

3. Gérer efficacement les ressources

Les logiciels de gestion d’entreprise permettent d’éviter les temps d’arrêt et la surcharge de travail des équipes qui composent l’organisation. La détection de tout goulot d’étranglement et l’exploitation plus efficace des ressources vous permettent d’actualiser rapidement les plans et de détecter les risques avant qu’ils ne se produisent.

4. Optimise le travail en équipe et améliore la communication interne-externe.

Il est possible d’améliorer la collaboration entre les équipes, car vous pouvez disposer d’outils intégrés et automatisés qui rendront vos employés plus efficaces et plus productifs.

Les outils de communication des logiciels de gestion d’entreprise sont très efficaces. En effet, ils vous permettent de tenir tout le monde informé de l’avancement des projets, d’établir des relations plus solides avec les clients et les fournisseurs, et de collaborer avec des clients potentiels en leur attribuant des comptes.

5. Gérer les processus en temps réel

Il offre une visibilité en temps réel de tous les aspects du projet, ce qui permet de réorienter les stratégies grâce aux données sur les risques, les vulnérabilités et les nouvelles opportunités et de résoudre tout problème en temps utile.

6. Accessibilité de n’importe où

Les logiciels de gestion d’entreprise permettent d’accéder aux informations et d’exécuter des tâches depuis n’importe où, ce qui est idéal pour les entreprises qui adoptent le travail à distance.

7. Éviter les erreurs dans la logistique

Les logiciels de gestion d’entreprise automatisent les tâches logistiques. Cela permet une meilleure coordination et collaboration sur les itinéraires de travail.

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Quels types de logiciels de gestion d’entreprise existe-t-il ?

Les différents logiciels de gestion d’entreprise comprennent les services de comptabilité, la gestion des ressources humaines ou des stocks, la gestion de la relation client, jusqu’aux logiciels de gestion des ventes et du marketing ou la planification des projets. Voici les principales catégories : 

Logiciel ERP (Enterprise Resource Planning)

Près de 80 % des entreprises espagnoles utilisent un ERP, ce qui en fait le logiciel de gestion d’entreprise le plus populaire.

Il est particulièrement avantageux pour les entreprises actives dans les domaines de la production, de la logistique, des stocks, de l’expédition et de la comptabilité, car il centralise la gestion des achats, des ventes, des ressources humaines, de la production, de la comptabilité et de la planification et du contrôle des stocks.

CRM (gestion de la relation client)

Il s’agit d’un autre logiciel de gestion d’entreprise largement utilisé. Il se concentre sur la gestion et la fidélisation des clients, dans le but d’anticiper et de répondre à leurs besoins, actuels et potentiels, et d’améliorer la relation client-entreprise.

Le CRM stocke toutes les informations dans une base de données afin de pouvoir lancer des actions commerciales et promotionnelles personnalisées. Le CRM est souvent intégré aux solutions ERP.

BI (Business Intelligence) 

C’est un outil puissant qui analyse les données d’une entreprise pour détecter ses forces et ses faiblesses, fixer des objectifs et prendre des décisions rapidement. Elle comprend un ensemble de stratégies, d’applications, de données, de produits, de technologies et d’architectures techniques.

Logiciel de gestion des appels d’entreprise ou logiciel de centre d’appels

L’application Centre d’appels est un outil conçu pour la gestion des appels, avec la possibilité de classer les appels en fonction de leur importance.

Le service clientèle est essentiel pour toute entreprise, surtout si l’on considère que les jeunes utilisent une grande variété de moyens de communication : Whatsapp, Telegram, chats, courriels, formulaires de contact et réseaux sociaux.

C’est pourquoi ces applications sont constamment mises à jour pour inclure ces nouvelles formes de communication afin de fournir de meilleurs soins.

Logiciel de gestion d’entrepôt (WMS)

Il est essentiel pour toute entreprise de disposer de produits physiques. Ce logiciel de gestion d’entreprise gère les stocks entrants et sortants, le suivi des ventes et des pertes, et la localisation des produits dans plusieurs entrepôts. Il est très utile pour les entreprises qui vendent des produits tangibles et qui ont besoin de savoir où se trouvent leurs produits à tout moment.

Terminaux de point de vente (POS)

Ils gèrent l’ensemble du processus de vente, y compris les tickets, les factures, les ventes et les commandes. Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises disposant de boutiques en ligne, car ils gèrent également l’encaissement des paiements. Les points de vente peuvent être physiques, comme les points de vente, ou virtuels, comme dans le cas des paiements en ligne.

Au fur et à mesure que les logiciels de gestion d’entreprise ont évolué, ils ont pu intégrer de plus en plus de fonctions et de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Le choix du bon logiciel peut faire une grande différence dans la façon dont les opérations d’une entreprise sont gérées et dans son succès sur le marché.

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Si vous êtes à la recherche de la meilleure option pour votre entreprise, n’hésitez pas à demander une consultation professionnelle pour choisir et personnaliser le logiciel de gestion d’entreprise le plus adapté à vos besoins. Tirez le meilleur parti de tous ces différents outils et transformez numériquement votre entreprise !