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10 étapes pour établir un plan de marketing et obtenir des résultats

Plan de marketing

Aujourd’hui, quelle que soit la taille de la société ou de l’entreprise, qu’elle soit grande, petite ou moyenne, tout le monde a besoin d’un plan marketing. C’est le seul moyen d’éviter de faire des pas inutiles et de fixer des objectifs clairs. Cela étant, l’importance du plan de marketing d’une entreprise pour son succès ne fait aucun doute. Vous voulez en savoir plus ? Alors vous êtes au bon endroit, car nous allons vous indiquer les 10 étapes pour créer votre propre plan marketing, rejoignez-nous !

Qu’est-ce que le plan marketing d’une entreprise ?

Si vous vous demandez ce qu’est un plan de marketing, le voici expliqué en termes simples : le plan de marketing est un guide complet destiné à aider l’entreprise à déterminer les mesures à prendre à un moment donné.

Cela nécessite une recherche développée, le déploiement de sa faisabilité budgétaire, la délimitation des objectifs à court et à long terme et le calendrier de chaque action. À partir de là, l’entreprise prendra une décision et s’en tiendra aux stratégies du plan pour attirer davantage de clients et saura quels indicateurs clés de performance mesurer.

Comme ces plans sont généralement valables pour un an maximum, il est conseillé de les revoir et de les renouveler après cette période. Ceci afin d’établir de nouveaux objectifs, d’évaluer la concurrence, le public consommateur, les objectifs atteints et, enfin, de proposer un nouveau plan d’action qui s’adapte à la nouvelle réalité.

Non seulement cela semble être beaucoup de travail, mais c’est vraiment le cas. Néanmoins, il est important de vérifier ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné dans tout ce qui a été mis en œuvre. Cela permettra de savoir où se situe l’entreprise sur le marché et ce qu’elle doit faire pour renforcer son avantage concurrentiel et sa croissance.

Pourquoi avez-vous besoin d’un plan de marketing ?

De nombreuses entreprises se lancent dans les affaires sans comprendre l’importance du marketing pour leur réussite. Cependant, dès qu’ils se lancent, ils se rendent compte qu’ils doivent promouvoir leurs produits, attirer les clients et établir une bonne relation avec eux.

C’est alors qu’ils commencent à agir de manière réactive et à créer une page Facebook, à imprimer quelques prospectus ou à fabriquer des cartes de visite. Et oui, ces choses sont importantes pour activer le marketing, mais elles n’ont pas de stratégie derrière elles.

Il est également fréquent qu’il existe un plan de marketing, mais qu’il ne soit exécuté que par le directeur. Ensuite, le reste de l’équipe se contente d’exécuter les actions sans autre forme de procès et ne se sent pas engagé dans les objectifs de l’entreprise, car il ne comprend tout simplement pas et ne se sent pas concerné.

Dans les deux cas, les chances d’obtenir des résultats positifs sont proches de zéro. D’où l’importance de ne pas se contenter d’un plan marketing, mais d’en faire un guide pour tous et de définir une voie commune. Ce n’est que de cette manière que les objectifs seront atteints. 

Au lieu d’idées vagues, le plan marketing fournit une orientation claire sur les objectifs qu’une entreprise doit poursuivre, les indicateurs qu’elle doit surveiller et les stratégies qu’elle doit développer, etc. De cette manière, chaque action entreprise sera alignée sur les objectifs, des plus petits aux plus grands, de la planification stratégique.

En d’autres termes, il est important que vous conceviez un plan de marketing pour les raisons suivantes :

  • Il vous aidera à comprendre votre part de marché et à avoir une vision plus approfondie et plus complète du secteur.
  • Elle vous permet de mieux comprendre vos concurrents et, surtout, les besoins de votre client idéal.
  • Elle permet de définir une stratégie fondée sur la communication et des actions axées sur des objectifs précis, ainsi que d’assurer la cohérence entre eux.
  • Planifiez vos actions sur une année entière ou sur quelques mois afin de connaître le budget et les ressources à allouer.
  • Évitez les situations inattendues qui entravent la réalisation des objectifs que vous vous êtes fixés.
  • Vous pourrez effectuer des évaluations régulières pour vérifier l’état de votre retour sur investissement et prendre des décisions pour améliorer votre stratégie si nécessaire.

 

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10 étapes pour créer un plan marketing pour votre entreprise

Vous vous êtes sûrement demandé quelles sont les étapes du fameux plan marketing dont mon entreprise a besoin ? Eh bien, nous détaillons ici la structure et toutes les étapes à suivre pour créer un plan solide qui garantira votre succès, voyons ce qu’elles sont !

1 - FR - ART 8 SEP (jue) - 10 pasos para hacer un plan de marketing y obtener resultados

1. Établir un diagnostic de l’entreprise

Tout plan de marketing commence par un regard à l’intérieur de l’entreprise. Essayez de résumer la situation actuelle de votre entreprise, regardez sa structure, le nombre d’employés, le volume des ventes, les ressources disponibles, le positionnement actuel, l’historique du chiffre d’affaires jusqu’aux objectifs de gestion.

Mais il ne s’agit pas seulement de décrire l’entreprise, mais aussi de faire une analyse approfondie de ses forces et faiblesses, ainsi que des opportunités et menaces présentes dans l’environnement. En d’autres termes, tout ce qui peut influencer ses performances. Pour cela, l’analyse SWOT est le bon outil pour avancer dans cette première étape.

Une analyse approfondie de l’activité permet de s’assurer que le plan est conforme à la réalité de l’entreprise, au budget et à l’alignement sur les décisions de planification stratégique pour atteindre les objectifs.

2. Analyses de l’environnement des entreprises

Dans cette deuxième étape, il est temps de regarder vers l’extérieur. L’analyse de l’environnement commercial doit rassembler les données les plus pertinentes du micro et du macro environnement dans lequel votre entreprise opère afin d’étudier les facteurs qui peuvent affecter ses performances pendant la mise en œuvre du plan marketing.

Lors de l’analyse du macro-environnement, vous devez vous concentrer sur les principaux changements et tendances dans la région, dans le pays et au niveau mondial. Ceux-ci concernent l’activité par rapport aux environnements suivants :

  • Économie
  • Démographique.
  • Technologique.
  • L’environnement.
  • Socioculturel et
  • Politico-juridique.

D’autre part, le micro-environnement se concentre sur le secteur d’activité de l’entreprise et les principaux acteurs impliqués dans ses performances. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les 5 forces de Porter pour réfléchir aux facteurs clés qui l’animent :

  • Capacité commerciale des clients.
  • Rivalité entre concurrents.
  • Pouvoir de négociation avec les fournisseurs.
  • Menace de nouveaux produits et/ou services
  • Menace de nouveaux concurrents.

La combinaison de tous ces facteurs vous aidera à élaborer des scénarios futurs, qu’ils soient optimistes, neutres ou pessimistes, et à créer des stratégies qui rendront l’entreprise plus forte. De cette manière, le plan de marketing remplirait sa fonction consistant à éviter les situations inattendues qui vous empêcheraient d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

3. Faites une analyse de la concurrence

Parmi les acteurs appartenant au micro-environnement, il en est un qui mérite cette section : la concurrence.

Il est important que vous recherchiez des informations sur les performances de vos concurrents, les publics auxquels ils s’adressent, la manière dont ils communiquent avec eux, la façon dont ils présentent leurs produits et les résultats qu’ils obtiennent.

Cette étape vous permettra de :

  • Trouvez des informations que vous pouvez utiliser dans vos stratégies.
  • Anticipez les tendances du marché et les prochaines actions de vos concurrents.
  • Identifier les possibilités de positionnement et d’avantage concurrentiel.
  • Identifiez votre part de marché et votre place sur le marché.

Vous pensez peut-être qu’il est impossible d’accéder aux données de votre concurrent parce qu’elles sont confidentielles. Mais il existe des outils qui vous permettent d’être très proche d’eux : surveiller leurs mouvements et savoir ce qu’ils font. Bien sûr, tant que cela est fait de manière éthique. Parmi ces outils, SEMrush, SimilarWeb ou Google Alerts se distinguent.

4. Définissez votre public et votre client idéal

Une fois que vous avez analysé le marché et vos concurrents, vous disposez d’une base plus solide pour définir le public cible que vous souhaitez atteindre par vos stratégies.

Le public cible est un groupe de consommateurs qui partagent des caractéristiques psychographiques, démographiques et comportementales. Une fois que vous aurez défini les vôtres, c’est vers elles que vous orienterez votre stratégie marketing.

Pour la définir, vous devrez segmenter vos consommateurs par caractéristiques communes et identifier ceux dont les besoins sont satisfaits par votre entreprise.

À partir de la définition et de la description de votre public cible, vous pouvez créer votre buyer persona. Celui-ci, contrairement au public cible, dispose d’une étude de ses comportements profonds, de ses valeurs définies, de ses attentes et de ses douleurs. Le tout synthétisé en un seul personnage qui représente le client idéal de l’entreprise.

Vous pouvez ensuite suivre le parcours d’achat de ce client idéal, en réfléchissant à tout ce qu’il doit traverser avant de prendre un simple contact ou d’effectuer un achat chez vous. Étudiez leurs comportements de base et leurs requêtes et tirez-en parti pour améliorer leur expérience.

En conclusion, les stratégies de marketing sont conçues pour votre public cible, mais elles s’adressent à votre buyer persona. 

5. Définir votre positionnement

Après avoir défini votre public cible, il est temps d’entrer dans les définitions stratégiques. Pour ce faire, nous commençons par le positionnement, qui doit être défini pour chaque public cible.

Définir votre position sur le marché signifie réfléchir à la manière dont votre entreprise est perçue par les consommateurs. Le positionnement contribue à la création d’une image unique et frappante dans l’esprit du public.

Cependant, il est essentiel de bien étudier vos concurrents afin de vous différencier d’eux. N’oubliez pas que le positionnement concerne vos attributs en tant qu’entreprise ou les produits et services que vous proposez : prix, taille, qualité, design. Mais elle se concentre aussi principalement sur des aspects subjectifs, tels que les valeurs et les significations auxquelles votre marque est liée.

Par conséquent, lorsque vous créez un plan marketing pour votre entreprise, le positionnement doit se refléter dans la publicité, le contenu et l’identité visuelle que vous créez, ainsi que dans les points de contact avec vos consommateurs. De cette manière, ils assimileront l’image de votre entreprise que vous souhaitez véhiculer.

 

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6. Fixez vos objectifs

Bien qu’il s’agisse du cœur du plan marketing de toute entreprise, il est important qu’aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne soit négligée. Ils constituent la base pour que tous les objectifs fixés soient alignés sur la réalité de l’entreprise et les demandes du marché, et ciblent ainsi le bon public.

Lorsqu’il s’agit de fixer des objectifs, la méthodologie SMART est un allié très utile. Son acronyme désigne les caractéristiques que doivent présenter les objectifs que vous proposez :

  • Spécifique
  • Mesurable
  • Atteignable
  • Pertinent ou réalistec (Pertinent ou réalistec)
  • Basé sur le temps

Lorsque vous suivez ces directives, les objectifs deviennent plus clairs, non seulement pour vous, mais aussi pour votre équipe. Ils définissent également une voie commune à laquelle chacun doit aspirer et à laquelle il doit se sentir appartenir.

Cela dit, il est important que vous considériez qu’il n’est pas judicieux de fixer des objectifs ambigus tels que « vendre plus », « obtenir plus de followers » ou « avoir plus d’engagement sur le réseau ». Elles doivent être claires, par exemple :

  • Générer 1000 achats en ligne en 1 an.
  • En 3 mois, augmenter le taux de participation de 15%.
  • Atteindre 1000 followers en 6 mois.

Ne pensez-vous pas qu’ils sont plus spécifiques et mesurables, et qu’ils ont une date limite ? Maintenant, pour dire s’ils sont réalistes et réalisables, il est nécessaire de revoir le diagnostic de votre entreprise et du marché pour savoir s’ils correspondent à ce que vous évaluez.

7. Définir les indicateurs clés de performance

Une fois que vous aurez fixé vos objectifs, en suivant les recommandations ci-dessus, cette étape sera beaucoup plus facile. Après tout, lorsque quelque chose est mesurable, cela signifie que vous pouvez appliquer des mesures pour suivre ses performances dans le cadre de votre stratégie et vérifier que vous obtenez les résultats escomptés.

Mais, nous ne parlons pas de métriques, mais plutôt d’indicateurs de réussite. En d’autres termes, les indicateurs clés de performance. Alors, quelle est la différence ?

Après tout, les métriques sont des mesures permettant d’évaluer les performances d’une action. Par exemple, en mesurant le nombre de visiteurs sur le site web ou les interactions sur les réseaux par rapport aux mois précédents.

Bien que les indicateurs clés de performance soient aussi des sortes de mesures, ils sont directement liés aux objectifs. En d’autres termes, ils sont chargés de vous faire savoir si vous êtes sur la bonne voie et si vous avez atteint les objectifs que vous aviez initialement définis dans votre plan.

Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas utiliser de mesures, car elles sont un élément fondamental de la réussite du plan. Mais les indicateurs clés de performance vous indiquent que le plan a été exécuté avec succès, ils doivent donc être suivis de très près. Cela permettra de détecter à temps les ajustements possibles pour améliorer les résultats ou si vous vous êtes écarté des objectifs fixés.

8. Définissez vos stratégies

C’est ici que commencent les tactiques du plan marketing d’une entreprise, c’est-à-dire la manière dont les définitions sont mises en œuvre dans des stratégies spécifiques qui sont ensuite déclinées en définitions opérationnelles.

Dans cette étape, vous devez définir les stratégies qui seront mises en œuvre pour atteindre vos objectifs. Par exemple, si vous voulez gagner 1 000 followers en 6 mois, vous avez besoin d’une stratégie de marketing de contenu, de référencement, etc.

Il est également important que vous définissiez les stratégies des 4 P du marketing :

  • Prix
  • Plaza
  • Produit
  • Promotion

Ce type de stratégie est chargé de rendre votre marque visible sur le marché et de lui donner une place. Pour ce faire, ils doivent être alignés sur le positionnement de chaque public cible que vous avez défini. 

9. Budget et ressources

Vous devrez vous demander de quels outils et de quels équipements vous aurez besoin pour réaliser votre plan de marketing et combien vous devrez investir pour chaque stratégie. C’est à ce moment-là que vous devenez votre propre manager. 

Parmi les dépenses de base que vous pouvez envisager, citons les suivantes :

  • Recrutement d’employés.
  • Acquisition d’outils.
  • Formation des employés.
  • Campagnes de publicité.
  • Passation de marchés de services.
  • Internet, énergie, téléphone et autres dépenses.

Le marketing est souvent l’un des domaines les plus coûteux pour les entreprises. Chaque investissement doit donc être bien planifié afin d’éviter les pertes.

10. Délais et personnes responsables

À ce stade, vous devez définir un calendrier pour l’exécution de chaque partie du plan, ainsi que les personnes responsables de chaque stratégie. 

Cette partie est de la plus haute importance pour pouvoir vérifier et contrôler le calendrier des objectifs et connaître les parties prenantes et leurs responsabilités. De cette manière, ils s’engageront à respecter le plan.

Puisque vous êtes en train de formuler un plan stratégique, vous pouvez établir des responsabilités générales et des échéances à long terme. Dans les plans tactiques et opérationnels, vous voudrez peut-être détailler les tâches et les responsables, ainsi que les délais.

 

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Maintenant que vous avez suffisamment d’informations pour créer votre propre plan de marketing pour une entreprise, êtes-vous prêt à le faire ? N’oubliez pas qu’il s’agit d’un outil essentiel pour votre entreprise. 

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