[KIT DIGITAL] ¿Cómo elegir tu agente digitalizador?

A raíz de la pandemia, el Gobierno decidió apoyar la digitalización de las pymes a través de su programa Kit Digital. Ya que es posible que muchos negocios estén en una fase poco avanzada de la misma y también es probable que no conozcan prestadores de servicios de este tipo, recientemente publicó un listado de agentes digitalizadores que pueden llevar a cabo dicha labor de digitalización. ¿Quieres saber cómo elegir al agente digitalizador idóneo para tu empresa? Aquí te contamos, ¡Vamos!

¿Qué es el Programa Kit Digital?

El programa Kit Digital, financiado por la Unión Europea, forma parte de los planes de la Agenda España Digital 2025. Se espera que con él puedan ayudarse a más de 1 millón de empresas españolas que estén fuera del sistema digital y necesiten acceder a las herramientas correctas para impulsar su digitalización.

Una de las dificultades que afrontan las empresas, de hecho, es el coste de dicha digitalización. Las empresas pequeñas, las microempresas y los autónomos suelen tener facturaciones bajas que, muchas veces, no les permiten costear los gastos que requiere una transformación digital. Ahí es cuando entra en acción el Programa Kit Digital 2022, para solucionarlo con la subvención de dichos costos.

Otra razón del por qué del Programa Kit Digital es el desconocimiento sobre el tema de la transformación digital por parte de las empresas. Muchos autónomos o microempresas en situación de autoempleo no tienen hábitos digitales, no usan internet o lo hacen muy poco o tienen dificultades para abordar y entender estos temas.

Ante ello, el Programa Kit Digital pretende ser una de las claves para la recuperación económica de España en los últimos años. Esto a partir de dotar con tecnología a las pymes y trabajadores autónomos del país, los cuales suponen más del 95% del tejido empresarial, apostando por la mejora de la productividad empresarial y el aumento de la competitividad comercial.

¿Por qué necesitas un agente digitalizador?

En este caso, un agente digitalizador es aquel que logró cumplir con los requisitos del Programa Kit Digital y, por ello, está incluido en el catálogo de agentes que ofrece el programa. 

Dicho esto, para ser un agente digitalizador, la empresa debe contar con la experiencia suficiente en lo que respecta la prestación de servicios y soluciones digitales a empresas pequeñas y trabajadores autónomos y contar, además, con la capacidad para bridar orientación y asesorías en materias tecnológicas.

En sí, lo que busca el Programa de Kit Digital a través de sus agentes digitalizadores es ofrecer nuevas oportunidades de negocio a pymes y autónomos que desempañan sus actividades en el sector.

Siendo así, la relación empresa-agente resulta ser un sistema ganar-ganar para ambas partes. Las pymes y autónomos que persiguen su digitalización no tienen que complicarse buscando profesionales capaces de hacer lo que ellas necesitan y los agentes digitalizadores dedicados al ámbito de las TIC tienen una buena oportunidad para captar nuevos clientes.

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¿Cómo saber cuál es el agente digitalizador ideal para tu empresa? 

Todo trabajador autónomo, microempresa o pyme debe tener una lista de características con las que debe cumplir su agente digitalizador ideal. Si no la tienes, entonces nosotros te contamos las características que debe tener ese compañero de viaje ideal en tu camino a la digitalización:

Amplios conocimientos en tecnología y capacidad para ofrecer una digitalización completa

Es necesario que el agente digitalizador que escojas tenga la capacidad de realizar un análisis completo de tu empresa y te asesore respecto a los servicios en los que deberías invertir para conseguir la transformación que buscas y volverte más competitivo.

De ese modo, la experiencia en los entornos de trabajo digital, servicios y herramientas de la oficina virtual, soluciones de ciberseguridad o gestión de procesos digitales serán de las características más valoradas, así como las que más le generen valor a tu empresa.

Años de experiencia

Los años de experiencia en el mercado de la tecnología te ayudarán a saber y estar seguro de su trayectoria y profesionalidad. Es importante que compruebes su experiencia en el área, pues en el auge del nacimiento de estas ayudas existen muchos digitalizadores que, luego de ser contratados, dejan mucho que desear.

Número de proyectos completados

El número de proyectos desarrollados y completados que la empresa tenga puede darte pistas útiles sobre el tipo de empresa que es. Presta atención a si son muchos o pocos proyectos, si pertenecen al mismo sector o a distintos. Algo que puede serte de gran ayuda: busca en internet estos proyectos e investiga si son lo que dicen ser y cómo resultaron.

Recuerda, el catálogo de proyectos que tenga tu agente digitalizador puede orientarte y darte una idea de cómo será el tuyo si vas de su mano.

Número y tipo de clientes

Este aspecto va de la mano con el anterior, otra cosa de la que puedes fijarte antes de contratar a un agente digitalizador Kit Digital es el tipo y número de clientes que tenga en su portafolio.

No tienen que ser conocidos, no se trata de ello, pero sí de que haya variedad y un número mínimo con el que puedas hacerte una idea y tener confianza. Después de todo, a ellos les confiarías tu proyecto digital.

Equipo de profesionales

De serte posible, deberías checar el número de trabajadores en la empresa digitalizadora, así como su especialización y capacitación.

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¿Cuáles son las soluciones digitales que debe ofrecerte un agente digitalizador?

Los agentes digitalizadores en la lista creada por el Programa Kit Digital deben cumplir con una serie de recursos y servicios que vienen incluidos en su plan y que serán cubiertos por el bono. Estos son:

Página web y presencia en Internet

El propósito de este servicio es impulsar la presencia de las pymes y autónomos en internet a través de una página web a donde los clientes puedan acceder a los servicios y productos que ofrece la empresa. 

Además de la página web, se ofrecerán servicios que mejoren el posicionamiento básico en Internet. Para ser más específicos:

• Diseño de la web
• Dominio
• Accesibilidad
• Hosting
• Diseño responsive
• Optimización básica SEO para los motores de búsqueda, etc.

Comercio electrónico

Esta ayuda del Kit Digital consiste en el diseño y desarrollo de una plataforma e-commerce que facilite la compra y venta de los productos y/o servicios de la empresa. En este sentido, las soluciones y servicios que debe ofrecer el agente digitalizador son los siguientes:

• Desarrollo de una plataforma de e-commerce.
• Configuración e integración de opciones para envío digital y físico de los productos comercializados.
• Inclusión de métodos de pago.

Cabe acotar, que a este servicio debe agregársele lo ya mencionado para las páginas web.

Gestión de redes sociales

Puesto que son canales que permiten la interacción con clientes ya captados y potenciales, la gestión de redes sociales ofrecida por los agentes digitalizadores debe incluir:

• Estrategias de redes sociales.
• Monitoreo de las redes u medición periódica, incluyendo métricas de referencia del impacto de los contenidos.
• Optimización de la red y/o Auditoría Social Media.
• Gestión de plataforma social, es decir, administración del perfil de la empresa en, al menos, una red social.

Gestión de atención al cliente

Este servicio incluye la integración de una solución informática que permita digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones con la clientela. Es decir, es un CRM. Es primordial, que cumpla la función de facilitar la creación de acciones comerciales tanto automatizadas como manuales, al igual que labores de reporting, planificación y seguimiento comercial.

Además, incluye otras soluciones digitales como:

• Gestión de procesos o automatización de procesos operativos y relacionados con la productividad.
• Aplicación de Business Intelligence y analítica para la gestión y aprovechamiento de los datos de la empresa para mejorar la toma de decisiones.
• Factura electrónica.
• Servicios y herramientas de oficina virtual que impulsen el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo.
• Ciberseguridad básica y avanzada para los dispositivos de la empresa y sus trabajadores.

Las pymes españolas, así como los otros tipos de empresas existentes en el territorio, ponen en juego mucho durante la elección de la compañía encargada de ayudarles a avanzar en el mundo digital. Para muchas empresas, luego de la contratación de un agente digitalizador, todo se vuelve un antes y un después.

El Programa Kit Digital resulta una gran oportunidad para adquirir las herramientas digitales que son vitales para que los negocios perduren en el tiempo en la era digital.

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